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HanaCell
イギリス在住日本人のための格安携帯電話サービス
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イギリス在住日本人のための格安携帯電話サービス
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HanaCellのサービス内容やご利用方法について、皆さんからよくいただくお問い合わせをまとめました。ご不明点などがございましたら、まずは下記からお調べください。もしも本ページでは解決できない疑問がございましたら、 にご質問ください。
全ての回答を
クレジットカード（VISA、MASTER、AMEX）によるお支払いのみとなります。
【初回の月】
【翌月以降】
ご利用頂いた全ての通話は、分単位で課金されます。
→通話料単価は料金をご参照ください。
携帯端末の購入費用と送料は、確認のお電話が終了した日または翌営業日に、お引き落としされます。
月額基本料金は、端末配送予定日の翌営業日、もしくは翌々営業日を起算日とし、翌月同日の前日までを1か月間として、初回月含め1か月間毎に月額基本料金がお引きと落としされます。お引き落としは、起算日の3日前になりますが、休業、祝日、また時差の都合により前後する事があります。
→詳しくは、料金のしくみをご覧ください。
はい。通話明細書とクレジットカードの請求書は、Eメールにて送付されます。発生した通話記録は全て通話明細書に記載されます。なお、お客様から発信された通話については、相手先（発信先）電話番号は記載されますが、受信をされた通話については、発信元電話番号は記載されません。
料金の未払いが直ぐ解消されない場合（1ヶ月以上経た）場合、携帯電話の利用を停止させていただきます。未払いの料金を全額お支払いいただいた場合、HanaCellにて入金を確認後、利用停止を解除します。
複数回線をご契約いただいているお客様は、1台でもお支払いが滞っている場合、他の回線も停止になります
はい、対象になります。全ての通話、データ通信が無料通話の対象になります。
プランについている無料通話分を超えた場合は、ご利用になられた通話料金分のみお支払いいただきます。無料通話分を超えた場合も、無料通話分と同じ通話料単価が適用されますので安心してご利用ください。
→通話料単価は料金をご参照ください。
はい、余った無料通話分は翌月に繰り越すことができます。
ただし、繰り越しは最大£9.9になります。£9.9内でしたら、無期限で繰越ができます。
Vodafoneのメッセージセンターを経由して、GSM携帯電話機にテキスト（文字）メッセージを送受信することのできるサービスです。
→詳しくは「My HanaCell＞ショートメッセージ（SMS）」をご参照ください。
このサービスはE-mailとは異なりますので、パソコンや、日本の携帯電話等とメッセージを送受信する事はできません。パソコンや日本の携帯電話等にE-mailを送りたい場合は、「My HanaCell＞インターネットを使ったサービス E-mail: Hotmail／Google Mail／Yahoo Mail／AOL emailの送受信、もしくは E-mail: POP3やIMAP4の送受信」をご参照ください。
はい、インターネットが使える端末（GPRS機能）でしたら、ご利用頂けます。弊社が販売しているNokia 3120 classicはインターネットが使える機種になります。
→詳しくは「My HanaCell＞インターネットを使ったサービス」をご参照ください。
はい、インターネットが使える端末（GPRS機能）でしたら、ご利用頂けます。弊社が販売しているNokia 3120 classicはインターネットが使える機種になります。
→詳しくは「My HanaCell＞インターネットを使ったサービス E-mail: Hotmail／Google Mail／Yahoo Mail／AOL emailの送受信をご参照ください。
はい、あります。ご利用、及び設定、その他詳細については「My HanaCell＞ボイスメール（留守番電話）」をご参照ください。
いいえ、データのコピー／転送サービスは行っておりません。
ただ、端末によっては電話帳を下記の方法で新しい端末に移行することができます。
＜方法＞
なお、Nokia 3120 Classicは、Nokia PC Suiteを使ってデータの保存・転送が可能です（弊社サポート外）。詳しくは、Nokia PC suiteをご覧ください。
必ず表示されるとは限りません。例えば、発信元の方が電話番号を相手先へ通知することを拒否されている場合は表示されません。その他にも、国際電話を受けた際、または滞在先国内から電話を受けた際にも、ご利用（ローミング）されているネットワーク以外から発信された電話については、発信元の電話番号が表示されないことがあります。
HanaCellは全英最大の携帯電話事業者Vodafone（ボーダフォン）のネットワークを使用しています。
イギリス国内（イングランド、スコットランド、ウェールズ、北アイルランド）になります。詳しくは、VodafoneのウェブサイトVodafone Coverage Viewerにてご確認いただけます。
3Gをご利用になられたいお客様は、HanaCellのNokia 3120 Classicをお選びいただくか、ご本人様にて「3Gに対応した端末」をご購入し、HanaCellにご加入ください。また、端末は「Vodafoneが採用している3G方式に対応した機種」で、「SIMロックが解除されたもの」に限ります。VodafoneのSIMロックがかかった3G端末もご利用頂けます。
なお、英国における3Gカバーエリアは狭いため、ご利用になられる場合は、VodafoneのウェブサイトVodafone Coverage Viewerにてご確認ください。
はい、無料通話分の対象になります。
いいえ、かかりません。また、日本への国際料金は固定電話、携帯電話とも、0.50p/ 分になります。
HanaCellが販売しているNokia 3120 classic、もしくは3G端末（UMTS 850 / 2100 Mhz）をお持込みのお客様は、ご利用頂けます。
→通話料単価は料金をご参照ください。