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HanaCell
イギリス在住日本人のための格安携帯電話サービス
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イギリス在住日本人のための格安携帯電話サービス
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HanaCellのサービス内容やご利用方法について、皆さんからよくいただくお問い合わせをまとめました。ご不明点などがございましたら、まずは下記からお調べください。もしも本ページでは解決できない疑問がございましたら、 にご質問ください。
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こちらからオンライン上で住所変更のお手続きが可能です。なお、住所変更には以下の情報が必要となります。
いいえ、名義変更は承っておりませんのでご了承ください。
新サービスのご紹介、変更などHanaCellからの情報は、お客さまがご加入時にご登録されましたメールへお送りいたします。メールアドレスを変更された場合は、 へメールにてお知らせください。
こちらからオンライン上でお手続きを願います。下記なお、解約には以下の情報が必要となります。
契約解除を承った月の月額基本料金のご返金は致しかねますのでご了承ください。契約解除を承った日までに発生した無料通話分を超えた通話は、電話会社より通話明細が当社に届き次第、通話料金表に基づいて請求いたします。
いいえ。HanaCellのサービスプランは契約期間を設定していないため、違約金は全く発生しません。
紛失・盗難の際には、直ちにHanaCellまでご連絡ください。回線を一時停止致します。
英国内フリーダイヤル：0800-9871-005
HanaCellの携帯電話サービスを引き続きご利用いただくには、 ページから新たな携帯端末をご購入いただく必要があります。しかし、あんしん補償にご加入のお客さまは、無料で同一端末を進呈（送料無料）します。当補償制度のサポートについては、My HanaCell（マイ・ハナセル） > あんしん補償をご確認ください。
申しわけありません。同じ番号を継続してのご利用はできません。しかし、あんしん補償にご加入のお客さまは、同じ番号をご利用いただけます。
いいえ。回線の停止・再開に料金はかかりません。
HanaCellまでご連絡ください。翌営業日には再開します。
英国内フリーダイヤル：0800-9871-005
はい、回線の停止期間中も月額基本料金がかかりますのでご注意ください。
回線停止に制限はございません。ただし、停止中も月額基本料がかかりますのでご注意ください。