HanaCell（ハナセル）のイギリス携帯電話サービスは月額たったの￡4.95。しかも無料通話4.95ポンド付。最低契約期間の設定無し、イギリス銀行口座無しで月契約できるのはハナセルだけ！ネットワークは全英最大Vodafoneだから、つながらない不安はありません。不明点は日本語カスタマーサポートまでお気軽にどうぞ。

全ての回答を

あんしん補償

• 「あんしん補償」の契約期間はどのくらいですか？いつから開始になりますか？

  お客さまの契約開始日から1年間となります。

• 「あんしん補償」の途中解約、返金制度はありますか？

  解約、返金制度についてはお受けしておりません。予めご了承ください。なお、60日間満足保障内における、弊社携帯電話サービス（月額基本料金£4.95）のご解約の場合は、同時に当プランも解約されます。また、弊社が何らかの事由により当サービスを永続的に停止する場合は、日割り計算にてご契約料金をご返金いたします。

• 「あんしん補償」のサポートは何度でも受けられますか？

  当プランのサポートは1回までとなっております。ただし、携帯端末の初期不良の際はこのサポートに該当しません。なお、再加入につきましては、サポートが完了した段階でお手続きが可能となります。

• 盗難、紛失した際、HanaCellへの回線停止連絡をホテルの電話で行ったのですが、この料金も補償してくれますか？

  申し訳ございません。当サポートは第三者による不正使用分の料金を補償するものであり、それ以外のものは対象外となります。

• イギリス以外の国で盗難（もしくは紛失）被害にあったのですが、この場合も補償の対象となりますか？

  もちろん補償させていただきます。ただし、現地警察の盗難紛失届出証明書が必須となりますので、届出は忘れずに行ってください。

• イギリス以外の国に旅行中、被害にあったのですが、届出はイギリス国内の警察でもよいですか？

  届出は携帯を紛失、盗難された地域を管轄する警察署のみとなります。なお、証明書がない場合は、補償対象外となりますのでご注意ください。

• 複数購入の場合、一台のみの加入で全端末をカバーしてくれますか？

  申し訳ありません。当サービスは1台ごとの加入となります。

• 破損、故障により携帯端末を発送することになった際、送料は負担してくれますか？

  もちろん弊社にて負担いたします。ご安心ください。

• 機種交換の期間にレンタルなどを行っていますか？

  申し訳ありません。レンタルサービスは行っておりません。新たな機種がお手元に届くまで、少々お待ち頂ければと思います。

• 携帯を持込みしているのですが、故障、破損時には同じものを送ってくれるのですか？

  申し訳ありません。携帯をお持込いただいた方の場合、盗難・紛失時の不正通話の補償、SIMカードの発送となります。

• 「あんしん補償」を更新した場合、携帯端末や電池という消耗品も引き続き補償の対象になるのでしょうか。

  ご安心ください。消耗品に関しても、1年目同様のサポートを受けることができます。

• 「あんしん補償」を更新するか悩んでいます。

  1年目終了前にHanaCellよりメールをお送りいたしますので、ご判断をお願いします。イギリスは日本と違い、携帯電話の盗難が多いと言われております。万が一のためにも、ご加入されていたほうが安心かと思います。また、携帯端末はもちろん、消耗品である電池パックの交換につきましても、1年目同様のサポートを行います。長期で携帯電話をご利用の方には、嬉しいサポートですね。

• 60日間の満足補償との違いを教えてください。

  最も大きな違いは、紛失・盗難時に第三者により携帯電話を利用された場合、350ポンドまで補償する点になります。犯罪の多いイギリスだからこそ、是非ともオススメしたいプランです。なお、そのほかの違いについては「あんしん補償」と「60日間満足補償」の違いについてをご覧下さい。

↑TOPへ