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HanaCell（ハナセル）のイギリス携帯電話サービスは月額たったの￡4.95。しかも無料通話4.95ポンド付！最低契約期間の設定＆解約金無しなので、即帰国になってもOK♪イギリス銀行口座無しで月契約できるのはハナセルだけ！ネットワークは全英最大Vodafoneだから、つながらない不安はありません。不明点は日本語カスタマーサポートまでお気軽にどうぞ。

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My HanaCell　（お客様サポート）
Support

あんしん補償

HanaCellの携帯電話サービスの機能や、機種の操作方法などを紹介します。
なお、操作方法でご不明点などがございましたら、 にご連絡ください。

ボイスメール（留守番電話）のご利用

ボイスメールサービスは、かかってきた電話に出ない／出られない時に、電話をかけた方がメッセージを残すことのできる留守番電話機能です。ご購入時にはボイスメールサービスは「OFF」に設定されております。

ボイスメールサービスをONにする

注意
お客様の携帯電話機のみ操作が可能です。電波圏内であることをご確認ください。
  • お客様の携帯電話機から、121へ電話をかけます。
  • “Welcome to the vodafone voicemail connection service. If you require the connection to the vodafone voicemail service, press 1”とアナウンスが流れましたら、1を押します。

ボイスメールサービスをONにして初めてのアクセス

ボイスメールサービスをONにして初めてボイスメールボックスにアクセスをすると、ボイスメールボックスのセットアップヘルプが流れます。これらの設定は、お客様のご希望に応じてご設定ください。

  1. お客様の携帯電話機から、121へ電話をかけます。
    （1）[自動音声応答に自分の名前を流す]
    1. “Welcome to your new mailbox. Let me help you to set it up. To record your name, speak after the tone. To end your recording, press #. To skip this step, press *. To continue your login, press 1”のアナウンスの後に、自分の声を録音し、録音後シャープを押してください。
      ※この設定をスキップする場合は、アスタリスクを押してください。次の[自動音声応答を自分の声に変更する]の設定に繋がります。
    2. “Your new greeting is”の後に、自分が録音した声が流れます。
      確定の場合2（[Accept]）を、変更の場合3（[Re-record]）選択。
      ※次に[自動音声応答を自分の声に変更する]に続きます。
    （2）[自動音声応答を自分の声に変更する]
    1. “You can help your callers to know they have reached correct mailbox by recording a personal greeting. When you hear your voice all confirmation of your name, they will be more likely to leave a message. To record your personal greeting, press 3. To skip this step, press *. ”のアナウンスの後に3を押してください。 ※この設定をスキップする場合は、アスタリスクを押してください。次の[セキュリティコードの設定]の設定に繋がります。
    2. “Your new greeting is”の後に、自分が録音した声が流れます。確定の場合2（[Accept]）を、変更の場合3（[Re-record]）選択。
      ※次に[セキュリティコードの設定]に続きます。
    （3）[セキュリティコードの設定]
    1. “In order to access your messages from abroad or from another phone, you need to set a mail box security code. To set up your security code now, press 4. To skip this step, press *.”のアナウンスの後に、4を押します。
      ※この設定をスキップする場合は、アスタリスクを押してください。メールボックスのメインメニューに繋がります。
    2. “Please enter your new 4 digits security code”の後に、任意の4桁の数字を押します。
      ※[1111][2222]や[1234]などの連続した数字は設定できません。
    3. “Please enter your new security code again to confirm the change”の後に、先ほど押した任意の4桁の数字を、再度押します。
    4. “Your security code has been changed”のアナウンスの後に、メインメニューに繋がります。

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ボイスメール　メインメニュー一覧

  • 1→メインメニュー  “Main Menu”※どのメニューからも1を押すと、このメインメニューに戻ります。
  • 2→メッセージ  “For your messages, press 2”
  • 3→自動音声応答  “For personal greeting, press 3”
  • 4→メールボックス設定  “For mail box settings, press 4”
  • 9→ヘルプ  “For Help, press 9”

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メッセージを聞く（お客様の携帯電話機から）

注意
お客様の携帯電話機のみ操作が可能です。電波圏内であることをご確認ください。
  • お客様の携帯電話機から、121へ電話をかけます。
    ボイスメールに残された、まだ聞いていないメッセージがグリーティングに沿って流れます。
メッセージを聞いた後、次の操作が可能です。
  • 1→メインメニュー  “Main Menu”
  • 2→メッセージを再度聞く  “To repeat the message, press 2”
  • 3→メッセージを消去  “To delete the message, press 3”
  • 5→メッセージを残した人に電話をかけなおす  “To call this person back, press 5”
  • 6→次のメッセージを聞く  “To play the next message, press 6”
  • 7→メッセージを保存する（7日間）  “To save the message, press 7”
  • 9→このリストを再度聞く  “To hear this list again, press 9”

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メッセージを聞く（お客様の携帯電話機以外から）

注意
英国外及び、お客様の携帯電話機以外からメッセージを聞くには、先に英国内でセキュリティコードを設定する必要があります。
  • ご自身のHanacell携帯電話番号へ電話をかけます。
  • 自動音声ガイダンスが流れている間に9を押します。
    ※9が認識されずそのままメールボックスに繋がってしまった場合は、再度手順1からやり直しをしてください。
  • “Please enter your security code”とアナウンスが流れましたら、ご自身で設定されたセキュリティコードを押します。ボイスメールに残された、まだ聞いていないメッセージがグリーティングに沿って流れます。

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ボイスメールセキュリティコードの設定

  • お客様の携帯電話機から、121へ電話をかけます。
  • “For mail box settings, press 4”のアナウンスの後に、4を押します。
  • “For mail box security, press 2”のアナウンスの後に、2を押します。
  • “You Currently have standard security selected. To change your security code, press 2”のアナウンスの後に、2を押します。
  • “Please enter your new 4 digits security code”の後に、任意の4桁の数字を押します。
    ※[1111][2222]や[1234]などの連続した数字は設定できません。
  • “Please enter your new security code again to confirm the change”の後に、先ほど押した任意の4桁の数字を、再度押します。
  • “Your security code has been changed”のアナウンスの後に、メインメニューに繋がります。

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ボイスメールセキュリティコードの変更

  • お客様の携帯電話機から、121へ電話をかけます。
  • “For mail box settings, press 4”のアナウンスの後に、4を押します。
  • “For mail box security, press 2”のアナウンスの後に、2を押します。
  • “You Currently have complete security selected. To change your security code, press 2”のアナウンスの後に、2を押します。
  • “Please enter your current security code, followed by #”のアナウンスの後に、シャープに続いて、現在ご利用のセキュリティコードを押します。
    ※セキュリティコードが[1531]の場合、シャープ1531と押します。
  • “Please enter your new 4 digits security code”の後に、任意の4桁の数字を押します。
    ※[1111][2222]や[1234]などの連続した数字は設定できません。
  • “Please enter your new security code again to confirm the change”の後に、先ほど押した任意の4桁の数字を、再度押します。
  • “Your security code has been changed”のアナウンスの後に、メインメニューに繋がります。

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自動音声応答を自分の声に変更する

お客様が電話に出られない場合、電話をかけた方には、Vodafoneの自動音声応答（英語）が流れます。お客様自身で自動音声応答を録音することが可能です。

  • お客様の携帯電話機から、121へ電話をかけます。
    （もしくは、ご自身のHanacell携帯電話番号へ電話をかけ、自動音声ガイダンスが流れている間に9を押します。）
  • “For personal greeting, press 3”のアナウンスの後に、3を押します。
  • “To manage your personal greeting, press 2”のアナウンスの後に、2を押します。
  • “To record a greeting, press 3”のアナウンスの後に、3を押します。[ピー]という発信音の後に、電話口からご自身の声を録音し、録音後シャープを押してください。
  • “Your personal greeting is”の後に、録音した内容が流れます。確定の場合2（[Accept]）を、変更の場合3（[Re-record]）選択。

    Vodafoneの自動音声応答（英語）に戻す場合・・・
    1. お客様の携帯電話機から、121へ電話をかけます。
      （もしくは、ご自身のHanacell携帯電話番号へ電話をかけ、自動音声ガイダンスが流れている間に9を押します。）
    2. “For personal greeting, press 3”のアナウンスの後に、3を押します。
    3. “To manage your personal greeting, press 2”のアナウンスの後に、2を押します。
    4. “To erace this greeting, press 4”のアナウンスの後に、4を押します。

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ボイスメールサービスをOFFにする

注意
お客様の携帯電話機のみ操作が可能です。電波圏内であることをご確認ください。
  • お客様の携帯電話機から、1210へ電話をかけます。

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ボイスメールサービスを再度ON にする

注意
お客様の携帯電話機のみ操作が可能です。電波圏内であることをご確認ください。
  • お客様の携帯電話機から、1211へ電話をかけます。

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料金について

HanaCellのボイスメールサービスには、月額使用料は発生しません。
ただし、ボイスメールボックスに残されたメッセージを聞く際には、国内通話料金が発生いたします。

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