4.95ポンドプランの内容と料金

参考： 個人プラン月額基本料金比較表

イギリスの主な携帯電話会社では、契約期間が短くなるほど、月額基本料金が高く設定されています

毎月ついてくる無料通話£4.95は、国際電話を含むすべての通話、テキストメッセージ送受信に適用されます

安いのには、理由があるんです

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HanaCellの料金設定をご覧になって、「安いのは魅力的だけど、どうしてそんなに安いのか逆に不安」と思われた方もいるのではないでしょうか？　そこで、どうしてこのような料金設定が可能になったのか、その理由をご紹介したいと思います

秘密１Vodafoneから携帯電話回線の提供を受けています

ちょっと難しい話でごめんなさい。HanaCellでは、自身の携帯電話回線を持っていません。そこで、イギリス最大手のVodafoneから回線提供を受けています。通話の安定性やカバー力はさることながら、実はこれが安さを担保できている最大の理由。携帯電話回線の維持費って、とってもお金がかかるのです。そのコストを削減をすることで、皆さんに安い月額基本料金と様々なサービスをお届けできているのです。

詳いカバーエリア情報は、VodafoneのウェブサイトVodafone Coverage Viewerにてご確認いただけます。

秘密2無駄になってしまう無料通話分の見直し

他社携帯電話の料金プランを見ると、200分や600分などの無料通話分がついてきますよね。なんとなくおトクなような気もしますが、1カ月ですべてを使いきれていますか？　ほとんどのプランが余った無料通話分を次月に繰越しができないことを考えると、多額の月額基本料金ってすごくもったいない・・・。そこで、HanaCellでは、無駄になりがちな通話分を見直すことで、格安料金設定を実現しました！余った通話分を翌月繰越しができるうえに、無料通話を超えた場合も、無料通話分と同じ通話料単価を適用♪安心して通話を楽しむことができますね。

秘密3オンライン販売、最低限の広告費でコスト削減！

皆さんに「いかに安く、良質なサービス」をお届けできるかを常に考えている私たちとしては、削れるコストはとことんまで削るよう努めています。具体的には、ブランドイメージ向上のため、サービスを売り込むための莫大な広告費の削減とオンライン上で携帯電話の購入から契約、利用までできる、この２点になります。ご存知の通り、賃料の高いイギリスにおいて、実店舗運営は多額の費用がかかってしまいます。もちろん、疑問に思ったことをすぐに質問できるなど、対面ならではの良さもあります。しかし、私たちは「低価格かつ良質なサービス」を提供するため、オンラインですべて完結できることにこだわりを持って行っています。不安、疑問はすぐ解消できるよう、「よくある質問」にまとめたり、日本語で迅速な対応をするなど、ネットだからこそ対面同様のサポートを心がけています。

全ての通話（「月額基本料に含まれる無料通話分」及び、「月額基本料に含まれる無料通話分を超えた場合」）に適用されます。下記、項目以外で請求されることはありませんので、ご安心ください

イギリス国内でのご利用

お支払いはすべてクレジットカード（VISA、MASTER、AMEX）からのお引落しとなります。
当手続きは、HanaCellを運営しているMobell Communications英国本社が行います。そのため、各クレジットカード会社からのご利用明細書には、"Mobell Communications UK　(イギリス)"と記載される場合がございます

※無料通話の適用は、契約日の翌月以降から発生する利用料金より差し引きを行います

例）商品到着日が5月23日の場合

例）4.95ポンドプランの使用例

通話の合計金額が2ポンド、テキストの合計金額が2ポンドの場合、その月の通話料は4ポンド。無料通話が4.95ポンドあるから、4.95ポンド-4ポンドで、0.95ポンドの無料通話分があまります。つまり、無料通話分におさまったから、その月のお支払い金額は、4.95ポンドのみ。なお、あまった0.95ポンドの無料通話は、翌月に繰越されます。あまった、無料通話の繰越は、イギリスではハナセルだけが行っています

通話が無料通話分内に収まれば、1カ月のお支払い金額はたったの£4.95のみです

イギリスカスタマーセンターの裏事情

ご存知でしたか？　多くのイギリス企業が、維持費、人件費削減のためにカスタマーサポートをインドにおく傾向にあることを。そのため、問い合わせ＝インドへ国際電話をかけていることになるのです！　イギリスでは、フリーダイヤルが一般化していないため、企業にとってはお客さまであるはずの私たちが、通話料を支払ったうえで問い合わせをしていることになります。国際電話をかけるだけでもお金がかかるのに、日本のようなスムーズな対応は期待できない。さらには長時間待たされることもある。実に頭の痛い話です。

HanaCellならすべて日本語でOK！

ご契約からサービスご利用時におけるトラブルなど、すべてのお問合せには日本人スタッフが対応。日本のようにスピーディ、丁寧、分かりやすさをモットーにしているので、問い合わせの際のストレスを感じることがありません。メールでのお問合せは、2営業日以内（土日祝日は除く）にご返信、もしくはカスタマーサポートからご連絡いたします。これでイギリスでも快適な携帯電話ライフが送ることができますね♪

いざ契約しようと思っても、知らない会社から物を購入したり、契約することって勇気がいるものですよね？　そんな皆さんの気持ちを考え、ご契約から60日以内ならば返品、交換が可能な「60日間満足補償」制度をご用意しております。

商品がご希望に添えなかった場合、ご不満の理由をご連絡いただければ、携帯電話機にかかった料金を全額ご返金いたします。（送料、月額基本料金および無料通話分を超えて通話料金は対象外）

使ってみなくては分からないという、お客さまのお気持ちを考えれば当然のことだと思っています♪

携帯電話を月契約にする場合、最大のネックになるのが「契約期間」。急きょ、日本へ本帰国になるかもしれませんし、引越し先がカバレッジ外かもしれません。やむを得ない理由だとしても、契約期間が満了していなければ高額な解約金を請求されてしまいます。これでは、長期契約をしていいか悩んでしまいますよね。

でも、HanaCellは月契約でありながら、最低契約期間なし！　つまり、いつでも解約できるんです。もちろん、解約の際の違約金なども一切発生しません。

ご解約方法も簡単。ご解約希望日の3営業日前までに、ウェブサイト上からお申込みください。