サポート・あんしん補償
「あんしん補償」に加入すれば、盗難、紛失時にも、しっかりサポート。携帯の盗難が絶えないイギリスだからこそ、備えあれば憂いナシ♪
スリや盗難などの軽犯罪が多いイギリス。自分自身、もしくは周囲の人が被害に遭ってしまったという話も、そう珍しくはない話です。日本において携帯電話は、持っていない人を探す方が難しいくらい身近な存在。そのため、携帯電話に対して「貴重品」という意識が、低くなっているように思います。しかし、盗難被害の多いイギリスで、日本同様の感覚でいると大変なことになるのです。
12秒に1回、そして1カ月で1万台以上の盗難被害。このショッキングな数字から分かるように、携帯電話の盗難はあなたのすぐ身近で発生しています。その被害の深刻さから、ロンドン警察では注意を呼びかけるページをサイト上※2に設けているほど。更に深刻なのは、盗まれた携帯電話が不正利用されることです。実際に￡1000以上の被害を被った人※3、※4もいるんです。
そして、忘れてはならないのはSIMカード。これは個人情報そのものだとお考え下さい。あなたのSIMカードを他の携帯端末に差し込み通話をすれば、その通話料金はすべてあなた名義。つまり、あなたが見知らぬ第三者の通話代金を支払うことになるのです！もし、あなたの携帯電話が第三者によって不正に利用され、しかもその金額が￡1000以上になってしまったら･･････
すぐに支払うことができますか？
ただ、意識をしていても、盗難に遭う可能性はゼロではありません。何かあって泣き寝入りするよりも前に、対策を練ることが大切です。 そこでHanaCellは、盗難被害に備えた補償制度をご用意しました！
※1 HBOS plc: Mobile phone theft costs UK £390 million a year※2 Metropolitan POLICE: Safeguarding your mobile phone, ※3 Guardian: Crime victim told he must foot the bill,※4 thisismoney.co.uk:£1,000 bill for a stolen mobile phone
料金
当補償のご加入金額は、ご契約時の一括払いとなります。ご契約後の返金はいたしかねますが、60日間満足保証内におけるご解約の場合は、当補償も解約対象となります。もちろん、補償適用時の免責金はありません。
| 機種 | 料金（年間） | 補償内容 | |
|---|---|---|---|
| いずれか1回 | 併用して利用可 | ||
| IDEOS |  |
  ※ケータイ持込は、不正通話カバーのみ対象 |
  ※ケータイ持込は、Cのみ対象 |
| Nokia C2-01 |  |
||
| Moto VE538 |  |
||
| ケータイ持込 | |||
費用はかかってもリスクを最小限におさえるか、何かあったときの覚悟を常に抱えているか…
どちらが良いですか？
サポート内容： 万全の補償体制！
盗難・紛失により、第三者に携帯電話を不正利用された場合、350ポンドまで補償。新しい携帯電話機の無料進呈
盗難・紛失の場合、直ちに回線停止のご連絡と現地警察へ盗難・紛失届けをお願いします。回線停止を怠った場合、当補償の対象外となります。
弊社から提供する報告書にご記入のうえ、警察から発行された証明書と共に、FAXまたは郵送にてお送りください。審査後、補償内容の詳細をご連絡いたします。
破損、故障（水濡れを含む）の際の新しい携帯電話機の無料進呈
故障・破損した場合、まずはHanaCellカスタマーサポートへご連絡ください
該当携帯電話機をお送りください。審査のうえ、新しい携帯電話をお送りいたします
同一番号の保障
手数料無料で、同じ携帯電話番号を引き続きご利用いただけるように手配いたします。もちろん、SIMカードも無料でお届けします。
無料で電池パックを交換いたします。
いつ使えなくなるか分からない電池も、あんしん補償の対象。
消耗品まで、あんしん補償でカバーされるって嬉しいですね♪
「あんしん補償」のお申込み方法
携帯電話サービスをお申込みされると、自動的に選択されます。加入を希望されない方は、申込み画面で削除してください。
なお、ご契約後の途中加入は受付しておりませんので、ご了承ください。
あんしん補償のご利用規約は、ご利用規約： あんしん補償をご覧ください。
『あんしん補償』と『60日間満足保証』の比較
「HanaCellには『60日間満足保証』があるのに、『あんしん補償』に入る必要があるの？」と思われる方もいらっしゃるのではないでしょうか。 大きく違います！月々たった4ドル（携帯電話機種により異なります）で、万全の補償と安心が得られます♪
| あんしん補償 | 60日間満足保証 | ||
|---|---|---|---|
| 紛失・盗難時 | 不正利用 | 350ポンドまで補償 | × |
| 携帯電話機 | 無料で携帯電話機を進呈 | × | |
| 破損・故障時 | 60日以内 | 無料でで新しい携帯電話機と交換 ※初期不良時は、60日間満足保証が適用 |
初期不良のみ。それ以外は、お客さまご負担 |
| 12ヶ月以内 | × | ||
| 機種交換時の送料 | Fedexのデポご利用→送料無料！ 新たな機種の配送→送料無料 |
お客さまご負担 | |
| 同一番号の補償 | ○ | × | |
| 電池パック | ○ | × | |
| 有効期間 | ご契約日から365日間 | ご契約日から60日間 | |
「あんしん補償」に関する、よくある質問
- 「あんしん補償」の契約期間はどのくらいですか？いつから開始になりますか？
契約開始日から1年間となります。
- 「あんしん補償」の途中解約はできますか？
解約はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。なお、60日間満足保証により弊社イギリス携帯電話サービス（月額基本料金£4.95）をご解約された場合は、「あんしん補償」も同時解約されます。
- 「あんしん補償」のサポートは何度でも受けられますか？
当プランのサポートは1回までとなっております。ただし、携帯電話機の初期不良の場合は、このサポートに該当しません。なお、再加入につきましては、サポートが完了した段階でお手続きが可能となります。
- イギリス以外の国で盗難（もしくは紛失）被害にあったのですが、この場合も補償の対象となりますか？
もちろん補償させていただきます。ただし、現地警察の盗難紛失届出証明書が必須となりますので、届出は必ず行ってください。なお、ワールドSIMカードで携帯電話機をご利用されていた場合も、補償対象になります。
- 複数購入の場合、一台のみの加入ですべての携帯電話をカバーしてくれますか？
申し訳ありません。当サービスは1台ごとの加入となります。
料金プラン
オプションサービス
- あんしん補償
商品がご希望に添えなかったら、60日間満足保証。ご不満の理由をご連絡ください。携帯電話機にかかった料金を全額ご返金します。なお、送料、月額基本料金および無料通話分を超えたご利用料金は、対象外となります。
