Insurance
あんしん補償

「あんしん補償」に加入すれば、盗難、紛失時にも、しっかりサポート。携帯の盗難が絶えないイギリスだからこそ、備えあれば憂いナシ♪

ハナセルのあんしん補償

新規ハナセルユーザーの74.6%が加入しています
ハナセルの「あんしん補償」

スリや盗難などの軽犯罪が多いイギリス。自分自身、もしくは周囲の人が被害に遭ってしまったという話も、そう珍しくはない話です。日本において携帯電話は、持っていない人を探す方が難しいくらい身近な存在。そのため、携帯電話に対して「貴重品」という意識が、低くなっているように思います。しかし、盗難被害の多いイギリスで、日本同様の感覚でいると大変なことになるのです。

12秒に1回、そして1カ月で1万台以上の盗難被害。このショッキングな数字から分かるように、携帯電話の盗難はあなたのすぐ身近で発生しています。その被害の深刻さから、ロンドン警察では注意を呼びかけるページをサイト上※2に設けているほど。更に深刻なのは、盗まれた携帯電話が不正利用されることです。実際に£1000以上の被害を被った人※3、※4もいるんです

そして、忘れてはならないのはSIMカード。これは個人情報そのものだとお考え下さい。あなたのSIMカードを他の携帯端末に差し込み通話をすれば、その通話料金はすべてあなた名義つまり、あなたが見知らぬ第三者の通話代金を支払うことになるのです!もし、あなたの携帯電話が第三者によって不正に利用され、しかもその金額が£1000以上になってしまったら・・・・・・
すぐに支払うことができますか?

ただ、意識をしていても、盗難に遭う可能性はゼロではありません。何かあって泣き寝入りするよりも前に、対策を練ることが大切です。 そこでHanaCellは、盗難被害に備えた補償制度をご用意しました!

※1 HBOS plc: Mobile phone theft costs UK £390 million a year※2 Metropolitan POLICE: Safeguarding your mobile phone, ※3 Guardian: Crime victim told he must foot the bill,※4 thisismoney.co.uk:£1,000 bill for a stolen mobile phone

料金

当補償のご加入金額は、ご契約時の一括払いとなります。ご契約後の返金はいたしかねますが、60日間満足保証内におけるご解約の場合は、当補償も解約対象となります。もちろん、補償適用時の免責金はありません。

機種 料金(年間) 補償内容
いずれか1回 併用して利用可
BLU Magic 月々たったの5.41ポンド! 紛失・盗難 不正利用と端末の補償 破損・故障 端末の補償 同一番号の補償電池の無料交換
Nokia C2-01 月々たったの3.75ポンド!
ケータイ持込 月々たったの1.6ポンド! 紛失・盗難 不正利用と端末の補償 同一番号の補償
※ジャパンSIMカードは対象外

あんしん補償にご加入いただければ、プレゼントのジャパンSIMカードも補償対象となります

費用はかかってもリスクを最小限におさえるか、何かあったときの覚悟を常に抱えているか・・・
どちらが良いですか?

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サポート内容

紛失・盗難 不正利用と端末の補償

盗難・紛失の場合、
1. 不正通話を350ポンドまで補償
2. 新しい携帯電話機とSIMカードの無料進呈

携帯電話を狙った犯罪が増えるイギリスでは、第三者による不正通話の支払いに泣き寝入りする人もいます。ハナセルではこれを350ポンドまでカバーいたします。
また、ハナセルが販売する携帯電話をお持ちの方であれば、新たな携帯電話を無料でご提供いたします。

あんしん補償に入っていなかったら・・・

  • 不正に利用された通話料金の支払い
  • 新しい携帯電話の購入
  • 携帯電話番号の変更

※盗難・紛失に気づいた時点で、直ちにハナセルへ回線停止のご連絡をお願いします。回線停止を怠った場合、当補償の対象外となりますのでご注意ください。

破損・故障 端末の補償

破損、故障(水濡れを含む)の際、
新しい携帯電話機の無料進呈

ハナセルで購入された携帯電話を不意に破損、および故障させ、使用できなくなった場合は、新たな携帯電話を無料でご提供いたします。

あんしん補償に入っていなかったら・・・

  • 新しい携帯電話の購入
  • 携帯電話番号の変更
同一番号の補償

同一番号の保障

手数料無料で、同じ携帯電話番号を引き続きご利用いただけるように手配いたします。もちろん、SIMカードも無料でお届けします。

※ジャパンSIMカードを盗難、紛失、および使用できない状態になった場合、同じ番号をご利用いただくことはできません。新たなカードは送料無料でお届けいたします。

電池の無料交換

無料で電池パックを交換いたします。

いつ使えなくなるか分からない電池も、あんしん補償の対象。
消耗品まで、あんしん補償でカバーされるって嬉しいですね♪

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「あんしん補償」のお申込み方法

携帯電話サービスをお申込みされると、自動的に選択されます。加入を希望されない方は、申込み画面で削除してください。
なお、ご契約後の途中加入は受付しておりませんので、ご了承ください。
あんしん補償のご利用規約は、ご利用規約: あんしん補償をご覧ください。

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『あんしん補償』と『60日間満足保証』の比較

「HanaCellには『60日間満足保証』があるのに、『あんしん補償』に入る必要があるの?」と思われる方もいらっしゃるのではないでしょうか。 大きく違います!月々たった4ドル(携帯電話機種により異なります)で、万全の補償と安心が得られます♪

あんしん補償 60日間満足保証
紛失・盗難時 不正利用 350ポンドまで補償 ×
携帯電話機 無料で携帯電話機を進呈 ×
破損・故障時 60日以内 無料でで新しい携帯電話機と交換
※初期不良時は、60日間満足保証が適用
初期不良のみ。それ以外は、お客さまご負担
12ヶ月以内 ×
機種交換時の送料 Fedexのデポご利用→送料無料!
新たな機種の配送→送料無料
お客さまご負担
同一番号の補償 ×
電池パック ×
有効期間 ご契約日から365日間 ご契約日から60日間

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「あんしん補償」に関する、よくある質問

  • 「あんしん補償」の契約期間はどのくらいですか?いつから開始になりますか?

    契約開始日から1年間となります。

  • 「あんしん補償」の途中解約はできますか?

    解約はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。なお、60日間満足保証により弊社イギリス携帯電話サービス(月額基本料金£4.95)をご解約された場合は、「あんしん補償」も同時解約されます。

  • 「あんしん補償」のサポートは何度でも受けられますか?

    当プランのサポートは1回までとなっております。ただし、携帯電話機の初期不良の場合は、このサポートに該当しません。なお、再加入につきましては、サポートが完了した段階でお手続きが可能となります。

  • 盗難・紛失の際、どのような手続きをとればいいですか?
    盗難・紛失に気づいた時点で、直ちにハナセルへ回線停止のご連絡現地警察へ盗難・紛失届けをお願いします。回線停止を怠った場合、不正通話補償の対象外となりますのでご注意ください。
    その後、弊社から提供する報告書にご記入のうえ、警察から発行された証明書と共に、FAXまたは郵送にてお送りください。審査後、補償内容の詳細をご連絡いたします。
  • 故障・破損の際、どのような手続きをとればいいですか?
    まずはHanaCellカスタマーサポートへご連絡ください。
    その後、該当携帯電話機をお送りいただきます(Fedexデポをご利用いただいた場合は、弊社にて送料負担)。審査のうえ、新しい携帯電話をお送りいたします。
  • イギリス以外の国で盗難(もしくは紛失)被害にあったのですが、この場合も補償の対象となりますか?

    もちろん補償させていただきます。ただし、現地警察の盗難紛失届出証明書が必須となりますので、届出は必ず行ってください。なお、ワールドSIMカードで携帯電話機をご利用されていた場合も、補償対象になります。

  • 複数購入の場合、一台のみの加入ですべての携帯電話をカバーしてくれますか?

    申し訳ありません。当サービスは1台ごとの加入となります。