Terms
ご利用規約

定義

本契約はイングランド・ウェールズ法を準拠法とします。本契約に関する訴訟の専属合意管轄裁判所は、イングランド・ウェールズ裁判所とします。 HanaCellを販売するモベルコミュニケーションズリミテッド英国本社は「当社」とし、携帯電話商品、付属品(以下「商品」)及び回線を契約された方を「契約者」とします。

返品

商品(携帯電話)にご満足いただけなかった場合、60日以内なら返品をお受け致します。その際、返品の理由を あてにメールにてご連絡ください。当社より返品手続きの詳細について、折り返しご連絡致します。なお、返品の際は、携帯電話一式をご返却ください。お客さまによる破損・水漏れや、部品が揃ってないものは、返品をお断りすることもございます。ご了承ください。

※60日間返品・交換の対象となるのは当社でご購入いただいた携帯電話のみとなります。送料、月額基本料金、及び無料通話分を超えたご利用料金は対象外となりますのでご注意ください。

交換

商品購入後12カ月以内の故障(お客さまの故意または過失による故障、損壊、水濡等は含まず)については、無料交換いたします。交換手続きについては までご連絡ください。

配送

City Linkにて翌日~3日以内でお届けします。配送料は£6です。北アイルランドへの配送は行っておりません。土日及び祝日の配送および配送時間のご指定はお受けすることができません。なお、受け取りには、サインが必要です。契約者は商品が期日を過ぎても配達されなかった場合、7日以内に当社( )へ報告するものとします。商品発送後の再配達、および商品のキャンセルは小包ごとに再度送料を請求させていただきますのでご了承ください。

商品の差出人は、“Mobel Communications Inc.”となります。

請求及びご利用料金のお支払い方法

契約者は支払い有効なクレジットカードを所有していることとし、初回契約時においては、クレジットカード1枚に対し2商品及び回線を契約できるものとします。当社は契約者と当社との間の取引実績を考慮した上で、商品及び回線を複数契約することを認めるものとします。

お支払いはすべて£(ポンド)となります。ウェブ上に掲載されている全ての価格は消費税込みではないため、お支払いの段階で別途消費税が加算されます。商品及び送料は、配送前にクレジットカードより引き落としされます。月額基本料金は、送料が引き落としされた翌営業日、もしくは翌々営業日を起算日とし、翌月同日の前日までを1カ月間として、初回月含め1カ月ごとにクレジットカードよりお引き落とし致します。無料通話分を超えた全てのご利用料金(音声通話・メッセージ・データ通信)は、電話回線提供会社より通話明細が当社に届き次第、料金表に基づいて、ご利用料金をクレジットカードよりお引き落としいたします。電話回線提供会社の締め日の都合により、利用料金のご請求が数回・数ヶ月に分かれることもありますのでご了承ください。
iPhoneやスマートフォンによる、データ通信の設定を無効にせず、発生したデータ通信費も課金の対象となります。テザリングも、課金対象となります。データ通信無効の設定は、弊社Webサイトや、弊社SIMカードと共にお送りする「スマートフォンをご利用の方は、ご利用の前に必ずお読みください」をご参照いただきます。
なお、最新のご利用料金表は、当社ウェブサイト「料金」ページにてご確認ください。

利用限度額超過、有効期限切れなどの理由により、お客さまのクレジットカードから当社携帯電話サービス利用料金を引き落としできなかった場合、当社は未決済分の料金が支払われるまで、回線を一時停止できるものとします。 なお、未決済分の料金につきましては、当社で指定をしている集金代行業者に委託する場合がございます。その場合、お客さまは集金代行業者の利用料(最高33%)を含む、未決済分の料金の回収にかかるすべての費用を当社に支払うものとします。なお、クレジットカードのお引き落としは英国にて行われます。

住所変更等の届出

契約者は、契約の際に当社に届け出た住所、氏名、電話番号、E-mailアドレス等に変更があった際には、直ちに当社に届け出るものとします。この届出がない場合には、契約者が契約の際に届け出た内容に従って当社が発した通知は、契約者に到達したものとみなします。また、住所等が変更となったにもかかわらず当社への届出がない場合には、ご購入いただいた商品等を送付できない場合があります。

証明書類等の提示、提出

当社は、契約者の本人性を確認するために必要と認めた場合、契約者に対して運転免許証、健康保険証、パスポート等の提示、提出を求めることがあります。

商品の管理

商品はお客さまが責任を持って管理するものとします。また、商品を第三者へ譲渡、貸し出しおよび転売をすることを禁止いたします。お客さまが禁止事項を行った場合、またはその他の理由で当社へ不利益をもたらす可能性がある場合、当社はいついかなる時であっても事前に説明することなく、直ちにお客さまとの契約を拒否、もしくは契約を停止できるものとします。

携帯電話の紛失・盗難の際には

携帯電話の紛失・盗難の際には、直ちにご連絡ください。回線を一時停止致します。

お問い合わせ、紛失・盗難による回線の一時停止/再開

電話

0800-9871-005 英国内フリーダイヤル
イギリス時間 14:00~18:00(月~金)
※携帯電話からのアクセスには、一般の通話料が課金されますのでご了承ください
※英国外からは、44-154-342-7876(有料)におかけください
※営業時間外は、自動音声メッセージに従いメッセージを必ずお残しください

ネットワーク障害

GSMネットワークが提供するサービスに問題が発生した場合、当社は一切の責任を負いかねます。

機器の問題

携帯電話などの機器に問題が生じた場合、当社まで至急ご連絡ください。それら連絡がない場合に起こった諸問題などは、弊社では一切責任を負いかねます。また、弊社が販売している機種以外で起こった問題に関しては、お客さまと購入元で解決をするものとします。

連続18ヶ月間未使用の際は

回線が連続18ヶ月間使用されていない際には、不正使用の発生を未然に防ぐため、回線を一時停止致します。回線停止中であっても、月額基本料金は発生します。当社は、契約者より回線再開通の依頼を受けた後、無料で回線を再開するものとします。なお、停止期間が30日を超えますと、同じ番号で回線を再開することが出来ない場合がございますので、ご注意ください。

契約解除

契約者が契約解除を望む際は直ちに当社まで連絡することとします。契約解除を承った月の月額基本料金のご返金は致しかねますのでご了承ください。回線停止までに発生したご利用料金(音声通話・メッセージ・データ通信)は、契約解除後であっても契約者にその料金を支払う義務があります。

制限

このサービスの契約は英国在住者もしくは英国に在住予定の者に限ります。英国在住の未成年もしくは英国在住予定の者が未成年の場合は、親権者の同意を得て親権者が契約を行うものとします。この場合、親権者は英国在住に限りません。

著作権

当サイトに掲載されている個々の情報(文章、写真、イラスト、画像等)の著作権は、当社に帰属します。これらの情報は「私的使用のための複製」や「引用」など著作権法上認められた場合を除き、無断で複製・転用することはできません。利用許諾につきましては、 までお問合せください。

MOBELL COMMUNICATIONS INC.

The Winding House, Walkers Rise, Rugeley Road, Hednesford, Staffordshire, WS12 0QU UK

附則

この利用規約は、2008年7月吉日より適用されます。